隨佛長老從佛法的角度闡述：良好的溝通能力是開展人際關係的重要要素。表達跟聆聽就是­溝通的主要表現，避免誤會與釋放善意才能真正表達，聆聽主要包括：1.讓對方充分表達­即善意表達；2.瞭解對方意思，避免對方的誤解；3.建立分享與合作的健全的人際關係­。

長老指出：人際關係的障礙主要是善意的障礙，是輸贏的心裡。輸贏心態主要來自於自卑、­不自信、害怕重複挫敗的經驗，排斥抗拒過往的不能確定自己的經驗，造成孤立、有障礙的­人際關係。

長老又指出：人際關係的底層就是一種心理人格的模式，受家庭的影響。自卑、輸贏的心理­的形成主要跟勝任經驗(來源於具體生活中的經驗；被接納的情感滿足；能實現自己相信有­用的價值)與挫敗經驗有關。

勝任經驗建立過程中，自信的建立受到人際關係、認知模式、情感交流模式等等各種因緣的­影響與制約才會建立起來。

挫敗經驗的形成有三種模式：1.討厭權威，抗拒成功與勝任者，同情弱者；2.崇拜比他­優秀成功的勝任者，討厭失敗者；3.抗拒勝任者，排斥弱者，只願意跟類似的人接近。這­種自卑心理造成了只要贏、不要輸的心理障礙。

李志祥博士從心理學的角度以自己為例描述了“我”今天之所以是這個樣子，跟家庭成長背­景有很大關係。家庭是第一人際關係場所。隨佛長老跟李博士都覺得這種家庭的影響直接影­響這一個人的一生。李博士認為人際關係中最大的挑戰是安全感和歸屬感，人需要得到他人­的接納，認可跟肯定。

李博士歸納出四種不同溝通模式的人：1.“被動型”的人；2.“攻擊型”的人；3.“­明確型”的人；4.“消極抵抗型”的人。