人跟人相處的時候常常有一種既定的認知：「哦，就是怎麼樣」。縱然對方跟你百般的解釋，跟你舉很多的實際，你的內心不願意多面的了解。即使了解了以後，基於自尊，或者所謂的一種情緒傷害（因為你當初的理解是片面的，所以引發你的不愉悅的情緒，或者傷心的心理）你很難走出，或者難以放下這種傷心的心緒。所以，當對方跟你百般的解釋，你不願意接受，內心有一點不甘願。

這時候你就不能接納實際，不論對方怎麼跟你解釋，你就是不願意接受。所以，我們沒辦法重建對環境的認識。也就是，你可能認為這個人怎麼樣；認為這個環境怎麼樣；公司怎麼樣；你的家庭環境怎麼樣，再從這個偏頗的認知裏，來取捨，而不能接受實際的內容。這就會產生一種成見，這個成見往往從小一直到大，不斷的累計上來，甚至它形成一個所謂的背景，一種影響。

本影片擷取自2014年3月22日，吉隆坡南洋商報舉辦的「和諧人生 人際關係 座談會」，講題：影響人際關係的內在障礙──自卑與壓力的認識與處理。由中道僧團導師 隨佛長老、李志祥博士（著名輔導員）共同探討講述。